客户对企业的发展极为关键。有了忠实的客户，企业就能享有稳定的收入和良好的声誉。下面将重点介绍相关的策略。
优质产品与服务
首先，得保证产品质量上乘。这是根本，只有产品达到甚至超过顾客的期望，顾客才可能保持忠诚。比如苹果，他们的产品使用体验非常好。另外，还要提供卓越的服务，这可以弥补产品的小缺点，并传达对顾客的关心。当顾客遇到麻烦时，迅速有效的售后服务能提升他们的好感。
企业需依据客户信息来提供定制服务。比如，电商平台可以推送给客户他们可能喜欢的商品。这样，客户会觉得自己受到了关注。若酒店能记住客户偏好的房间和餐饮，回头客的数量有望增加。此外，在特定时刻通过短信等手段发送定制问候，也是不错的选择。同时，通过公司网站进行宣传，效果同样不错。
会员制度
建立有效的会员体系是吸引顾客保持忠诚度的关键手段。通过积分兑换、专属优惠价等方式，让顾客享受到特殊权益。这促使顾客为了这些福利而不断进行购买。此外，设立会员等级制度，让高级别会员享有更多特殊待遇。线下零售业同样可以采用这种策略，例如，商场会员体系可以与公司网站（）联动，进行线上推广。
积极互动
企业应主动与顾客展开交流。利用社交平台收集顾客反馈，鼓励他们参与产品升级。顾客若发现其建议被实施，会提升对企业的认同感。此外，企业可在官网（）设立论坛，便于大家交流沟通。
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