在当今竞争激烈的市场环境中，客户忠诚度已成为企业持续发展的关键因素。

自序沟通无界，仁者无疆：文化沟通护航基业永续文化与跨文化沟通崛起的“新轴心时代”这是一本以心理学视角来看待文化与跨文化沟通的书。通常来说

一、建立极致口碑（一）品牌人格化当客户第一次接触三只松鼠，会在第一时间给顾客留下难以磨灭的印象，相比就是那三只可爱的松鼠———鼠小贱、鼠小酷···

国际客服工作中，我们需要与来自不同文化、不同国家的客户打交道。这过程中，我们会遇到语言、文化上的差异，还要应对时区等复杂问题。尽管如此，这些···

本课程配套教材《跨文化传播教程》（林仲轩编著 暨南大学出版社）现已出版，该教材是对慕课《跨文化传播》更深层次的讲解、拓展与补充，同时配有经典的···

在数字化时代，社交媒体客服扮演着至关重要的角色。它是企业同用户在社交平台上交流的纽带。及时回复社交媒体上信息的传播速度非常快，因此快速回应用···