72%高管依赖社交媒体数据决策,85%认为其将成为商业情报主要来源

 智能客服     |      2025-01-24 14:26:42

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如今,从事商业活动,数据和社交变得极为关键。多数高管依赖社交媒体数据来制定企业战略,超过八成的受访者预测社交媒体数据将成为商业信息的主要渠道。那么,海外社交媒体对中国B2B外贸企业究竟有何作用?让我们深入探讨一番。

数据趋势助力决策

商业决策越来越依赖数据支持,社交媒体数据变得非常受欢迎。超过七成的高管将其作为企业决策的重要依据,这个比例相当可观。这反映出社交媒体中蕴藏着丰富的有用信息,有助于企业洞察市场动态和客户需求。此外,有八成受访者认为社交媒体将成为未来商业情报的主要渠道,这一趋势十分明显。为了适应时代发展,企业必须重视社交媒体数据的运用。

中国外贸B2B企业若能运用这些数据来制定策略,便能增强其在国际市场的竞争力。这就像预知对手的下一步动作,我们便能提前做好准备。通过分析海外客户的需求和喜好,企业可以打造出更符合市场需求的产品,从而顺利开拓国际市场。

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市场前景不容小觑

超过一半的调查对象觉得在接下来的三年里,社交媒体将成为影响采购决策的最关键信息渠道,这一点充分说明了社交媒体在商业采购中的关键作用越来越明显。现在,许多外国公司正通过Facebook、Instagram、LinkedIn等社交平台开展宣传和推广,寻找商机和客户,这证明了社交媒体在国际市场推广中的实际效果已被市场所认可。

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若中国外贸B2B企业错失这一良机,极可能被竞争对手超越。这些平台汇聚了众多用户,遍布全球各地,为我国企业开辟了巨大的市场空间。企业得以借助这些平台展示其产品与服务,吸引海外客户的目光。

客户互动日益密切

消费者和企业常在社交平台上交流,有44%的顾客会通过这些平台与客服取得联系。这反映出社交媒体已成为客户与公司沟通的关键途径。对于我国的外贸B2B企业而言,这一点尤为关键。企业能在平台上迅速解答客户疑问,解决问题,从而提高顾客满意度。若客户在平台上提出产品疑问,企业能迅速回应,顾客便会觉得服务优质,更倾向于与企业合作。

而且,企业能从社交媒体上的客户评价中察觉到产品缺陷,进而持续优化。若客户指出某产品功能不够便捷,企业便会据此进行具体改进,以使产品更贴近客户期望。

挖掘商机途径多

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外贸公司寻找新的商业机会不易,依赖传统展会等手段效果不佳。社交媒体却带来了更多可能性。企业能通过社交媒体关注对手的最新动态。观察对手推出了哪些新产品,举办了哪些促销活动,这样就能调整自己的经营策略,提升竞争力。若发现对手某款产品热销,企业便会研究其成功之处,思考是否可以改进自家的产品或调整定价策略。

能准确把握终端消费者的需求。通过观察消费者在社交平台上发表的言论和点赞的内容,迅速锁定产品的优势。若消费者频繁提及产品的环保特性,企业便可以着重宣传这一点。同时,还能深入了解B端客户的特点,掌握采购信息,发掘新的商业机会。例如,在LinkedIn上,许多企业高层都会发布信息,通过这些内容可以掌握他们的采购意向。

社媒获客优势明显

相较于传统吸粉手段,社交媒体在吸引顾客方面具有“广泛且精准”、“迅速且准确”的双重优势。首先,社交媒体用户众多,客户来源广泛,涵盖各行各业和各地区。特别是那些有明确购买意愿的精准客户,他们常常在社媒上活跃,企业能够轻松找到他们。例如,在某个行业特定的社交群组中,成员都是对该行业产品感兴趣的消费者。其次,社交媒体的即时通讯功能使得企业与潜在客户能够迅速建立联系,无需像过去那样等待邮件回复,信息可以立即传达。此外,社媒提供的数据全面,有助于企业准确把握客户需求。

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借助工具突破障碍

社交媒体虽带来利益,但操作不易,诸如平台权限、数据获取等问题令外贸企业感到烦恼。然而,解决之道是有的,黑格增长(HaGro)便能提供帮助。它可监测社媒热门主页和帖子,突破权限限制,获取社媒数据,使企业能更高效地发掘商机和开发潜在客户。借助它,企业能找到众多潜在客户信息,推动合作进展。

外贸企业能够借助黑格增长AI技术挖掘潜在客户。它们能够与采购决策者建立联系,通过群聊添加好友、群发信息、邮件群发等功能进行自动化营销,从而实现大量客户获取。那么,你认为中国外贸B2B企业运用海外社交媒体还有哪些额外优势?

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